你在說話時(shí)，是不是總是言不由衷，不知道如何說，才能取得想要的效果？有時(shí)候會(huì)不顧一切，直奔話題，卻遭遇尷尬；有時(shí)礙于臉面，總想用婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)，結(jié)果卻總是達(dá)不到心中所想。人心隔肚皮，沒那么多人是你肚里的蛔蟲，知道你的真實(shí)目的。

其實(shí)這些都是你在溝通時(shí)不會(huì)交流的表象，缺少了對(duì)人際關(guān)系本質(zhì)的了解。當(dāng)你明白溝通是一門藝術(shù)后，你就能去其糟粕，存其精華，不在岔道上浪費(fèi)你寶貴的時(shí)間。

《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》，就是我發(fā)現(xiàn)的，一本從里到外剖解交流本質(zhì)的專業(yè)書。它從 “看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分對(duì)交流這個(gè)能力進(jìn)行了探討。尤其是看入人里，更能讓你不被各種各樣的話語、場(chǎng)景、表情、語氣所影響，透過現(xiàn)象直抓本質(zhì)，快速達(dá)成你想要的目的。

美國作者羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特之所以合著這本專業(yè)性強(qiáng)的書籍。是因?yàn)樗麄?990年，在一次溝通學(xué)會(huì)議上相遇，他們都想使用故事來作為學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，想通過寓教于樂來減輕傳統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的枯燥性。于是兩人達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而才有了《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》這本書。

這本書已經(jīng)出版15版，是人際關(guān)系學(xué)的權(quán)威教材，結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容有吸引力，將學(xué)術(shù)內(nèi)容和日常生活緊密結(jié)合，讓你從“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內(nèi)容輕松進(jìn)入情境，感受良好的溝通的魅力。

一、人離不開溝通

幾乎每個(gè)人都玩過這樣一種懲罰性的小游戲，先選出一個(gè)受害者，大家都不和她說話，這個(gè)人為了得到大家的回應(yīng)，不停地做著努力，但長(zhǎng)時(shí)間沒人理她后，她就會(huì)憤怒。這個(gè)游戲的結(jié)果不是這個(gè)孩子在生氣中離開，就是與其他人的關(guān)系中斷。

在成年人的世界里，每個(gè)人每時(shí)每刻都在進(jìn)行著這個(gè)游戲，為了控制社會(huì)，你把沉默當(dāng)做一種權(quán)利的工具，用來表達(dá)你的不開心。

溝通、他人的陪伴是人類最基本的需求之一。當(dāng)你在職場(chǎng)上被孤立時(shí)，你寧愿得到上司和同事的負(fù)面關(guān)注，也不愿意一點(diǎn)關(guān)注都得不到。

探險(xiǎn)家卡爾·杰克遜說：“沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。”每個(gè)人都有強(qiáng)烈的想要和別人說話的需求。

為什么我們要溝通呢？因?yàn)槊總€(gè)人都想認(rèn)識(shí)自己，詮釋自我。這一切主要是由我們的生理需求、認(rèn)同需求和社交需求所決定。

在《荒野生存》中20歲的大學(xué)生麥坎德利斯，無視前人的建議，盲目自信地認(rèn)為，他不需要任何人就可以活得很好。結(jié)果日子過得很悲慘，甚至失去了生命。

通過這個(gè)極端的例子，更說明了人需要交往，需要支持，一個(gè)自我滿足的孤獨(dú)者，從來都是苦行僧，多數(shù)只能空想。在現(xiàn)實(shí)生活中，不管是肉體還是情感上，沒有人能脫離別人而獨(dú)自生存。

如果我們沒有與人溝通的權(quán)利，我們就無從得知自己是誰？“阿偉隆的野孩子”就是戲劇性的例子。

這是一件真實(shí)發(fā)生的事情。一個(gè)叫阿偉龍的野孩子，童年時(shí)從未與人類接觸過，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)他時(shí)，他的行為舉止不像人，不會(huì)說話，還缺乏社交技能，壓根就沒有身為人的自我認(rèn)同。

作家羅格沙圖克說，這個(gè)男孩沒有任何身為人類的直覺，他完全意識(shí)不到自己是個(gè)和別人有聯(lián)結(jié)的人。

所以不管是在工作中還是在生活中，溝通，對(duì)人生的影響是至關(guān)重要。

二、職場(chǎng)上，溝通能力的重要性。

時(shí)下，職場(chǎng)裁員是社會(huì)熱題，很多人想要找份穩(wěn)定的工作，但是應(yīng)聘時(shí)總是被拒之門外。如何才能順利地應(yīng)聘成功呢？這就需要你掌握溝通技巧，溝通技巧的高低，決定了一個(gè)人被聘用，還是被拒絕？

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主對(duì)應(yīng)聘者的所具備的能力與技巧，主要包括溝通能力、技術(shù)能力、工作主動(dòng)能力、分析能力和電腦技巧。在這眾多的能力中，溝通能力，則居于這個(gè)列表的頂端。

電腦行業(yè)巨頭太陽為系統(tǒng)公司的執(zhí)行官說：“在這個(gè)行業(yè)中，如果有一個(gè)技巧，對(duì)于成功來說是必須的，那么它就是溝通技巧。”

要想成為溝通交際中的高手，你必須搞清楚溝通的5個(gè)原則：

1、溝通可以是有目的也可以是無目的的行為；

2、人不可能不溝通；

3、溝通是不可復(fù)制的；

4、溝通是不可逆的；

5、溝通同時(shí)具有內(nèi)容和關(guān)系兩個(gè)向度。

三、如何提升你的人際關(guān)系

要想改善你的人際關(guān)系，最好從這3個(gè)方面著手。

1、亂花漸欲迷人眼，不要過分追求自我在溝通中的表現(xiàn)。

人際關(guān)系的本質(zhì)，追求自我在溝通中的角色。幾乎所有的人，在交流溝通時(shí)，都是從自我角度來進(jìn)行利益最大化的考慮。

只是這種過分關(guān)注自己的行為，會(huì)影響你的人際關(guān)系。有人說，每個(gè)人都在尋找他人對(duì)自己的需求，從而證明自己的重要。

凡事有個(gè)度，一旦超過了就會(huì)適得其反！把握好適可而止，才是關(guān)鍵之舉。

如今，世界越來越多元化，我們每天面對(duì)的人也越來越多，不同的人受不同文化的影響，在交流時(shí)總會(huì)或多或少存在這樣那樣的問題。作者在書中給出了三個(gè)策略，可以提高你的跨文化溝通能力。

即：被動(dòng)觀察；積極策略；自我暴露。

2、溝通的多不見得溝通的好

溝通的效果與說話多少?zèng)]有直接的關(guān)系。要想溝通的效果好，必須先學(xué)會(huì)分析直覺與情緒的重要性。

幾乎每個(gè)人都討厭別人告訴他要如何做才能變得更好！這種說教式的溝通，只會(huì)引發(fā)人的反感等不良情緒。

情緒是由情緒智商控制的。情緒智商不僅與個(gè)人自尊、生活滿意度和自我接納有著密切的關(guān)系，還與沖突管理、人際關(guān)系，人際關(guān)系的影響不可分割。

一個(gè)人的情緒主要受她的性格、文化、性別、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)媒介、情緒感染所影響。

3、明白自我認(rèn)知的偏差

溝通能力的提升 ，需要一處過程。每個(gè)人幾乎都要經(jīng)歷意識(shí)覺醒期、笨拙期、熟練期、整合期4個(gè)階段。

在這個(gè)過程中，尤其要注意自我認(rèn)知以及對(duì)他人的認(rèn)知。

先要認(rèn)識(shí)自己是怎樣一個(gè)人，才能表現(xiàn)出來，要經(jīng)常性地計(jì)劃未來，這樣未來才會(huì)出現(xiàn)，溝通分為好幾個(gè)層次，高自尊、低自尊的人表現(xiàn)各不同。尊重他人，你想被怎樣對(duì)待就應(yīng)該怎樣對(duì)待他人。面試的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說話想一下，而與家人在一起的時(shí)候卻沒有這樣的感覺，還是談話的心理不對(duì)，要時(shí)刻進(jìn)行高質(zhì)量的溝通。

在自我認(rèn)知和構(gòu)建的過程中，解決自我內(nèi)心的沖突和焦慮，改變生活和工作中展現(xiàn)的那個(gè)不滿意的自己。讀書給了你思考的過程，不斷啟迪你，開闊思路。

提升自我認(rèn)知，就應(yīng)該明白自我認(rèn)知存在偏差。要想提升，可使用作才書中推薦的枕頭法。利用同理心、黃金法則，學(xué)習(xí)一些人際溝通方法論，內(nèi)心堅(jiān)定地待己待人，成為一個(gè)更好的社會(huì)人。

叔本華說：”一個(gè)明智的人就是一個(gè)不會(huì)被表面現(xiàn)象所欺騙的人，他甚至預(yù)見到了事情將往哪一方向變化。“

如果你想快速提升你的人際交往能力，那你最好先學(xué)會(huì)看入人里，看清本質(zhì)！