近年來，石家莊高度重視社會心理服務體系建設工作，通過健全教育系統、未成年人、機關單位、重點領域心理服務和科普宣傳“五張網絡”，搭建咨詢室、援助機構、遠程服務“三個平臺”，發展心理健康領域社工、咨詢師、志愿者、醫療機構、專家“五支隊伍”，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。截至目前，“五三五”工程成效初步顯現，全市未發生過因心理問題引發的重大案（事）件。
堅持黨政領導 統籌謀劃推進
我市成立了市委、市政府主管領導任組長、第一副組長的社會心理服務體系建設工作領導小組，印發了《石家莊市社會心理服務體系建設工作實施方案》《石家莊市社會心理服務體系建設2020年重點工作任務和職責分工》等文件，明確市直各相關部門的主要任務、工作目標、實施步驟、保障措施等。將社會心理服務體系建設工作經費納入年度財政預算，為全部嚴重精神障礙患者投保責任險，為三級以上重癥患者全部落實“以獎代補”政策。
堅持部門協同 多元綜合發力
搭建服務平臺，延伸服務觸角。市衛健委組織在全市精神專科醫院和二級以上綜合醫院設立心理門診，先后在10所社區衛生服務中心建立心理咨詢室，在2個市直部門設立心理解壓疏解室，開通24小時心理援助熱線（0311-68052995）和心理援助熱線英語服務，由專業心理工作者為大眾提供心理支持、情緒疏導；市委政法委組織在各級綜治中心按照“六有標準”設立心理咨詢室；公安、司法、民政、信訪等部門分別在監管、服務、接待等場所設立了心理服務室，逐步實現心理咨詢場所全覆蓋。
我市建立了心理健康領域社工、咨詢師、志愿者、治療師隊伍和跨行業專家隊伍，組織4984名各類專家和人才建立全市人才庫。完善社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者“四社聯動”機制，發揮社會工作專業人員優勢，為社區居民有針對性地提供心理疏導、關系調適等服務。組織舉辦全市政法系統心理咨詢師培訓班，288名學員獲得《心理咨詢師專業能力鑒定證書》，在各級綜治中心心理咨詢室開展工作。
此外，我市不斷創新服務方法，探索“基本醫療保險特殊病種門診報銷+項目專項經費”多方共付籌資模式，有效解決了因貧困、無監護或監護能力弱而影響治療的問題。開展居民心理健康素養問卷調查，收集問卷16萬余份，有效掌握了全市居民心理健康水平和心理健康需求。探索建立“信訪+社會心理服務”工作模式，通過在信訪接待場所設立心理咨詢室，配備心理咨詢師，有效提高了信訪矛盾化解質效。
堅持積極作為 發揮社會效益
我市積極推進兒童青少年心理健康工作，印發了《健康石家莊市行動——兒童青少年心理健康行動方案》，著力培訓心理教師，引入心理學專業教師，搭建社區心理服務平臺，依托城鄉社區綜合服務設施等開展心理健康服務，形成了多部門齊抓共管機制，有效促進了兒童青少年心理健康和全面發展。
助力疫情防控，我市成立市級心理危機干預指導專家組，指導全市各級各單位開展心理危機干預。組織心理專家入駐定點收治醫院，為確診患者以及家屬心理疏導70人次，心理評估24人次，回訪54人次。為200余名入境人員、122名援鄂醫務人員開展心理健康評估、提供一對一心理專家在線咨詢服務和免費心理危機干預服務，在線提供心理自我調適處方指導。持續開展“綠絲帶心靈課堂”心理健康宣傳活動，累計開展“空中課堂”、線上“家長課堂”、“職工課堂”、“農村課堂”系列活動共98場次，講座240場，發放宣傳材料、書籍1.2萬余份。
